HAPPY CUSTOMERS IN

Une première phase de ce processus de changement a consisté à élaborer un tableau des effectifs et un organigramme pour une structure unifiée commune-CPAS. Au…

Les communes jouent sur un terrain dynamique où ce qui est attendu de l’organisation a changé, au niveau interne comme externe. Pour cette raison, il…

Environ un millier des 41 000 kilomètres de voies navigables européennes se trouve en Flandre. De ce fait, la Flandre dispose d’un des réseaux de…

Messier-Bugatti-Dowty fait partie de la branche équipements aéronautiques du groupe Safran, c’est le leader mondial des fonctions d’atterrissage et de freinage pour aéronefs. Son expertise…

Eternit, filiale d’Etex Group, est le leader du marché belge en matière de solutions de toitures, de façades et de cloisons. Eternit affiche des objectifs de…

La complexité de la supply chain européenne de BIC, avec ses usines européennes et overseas, un sourcing mondial, des centres de distribution et de copacking,…

La Supply Chain d’Airbus dépend de la performance d’un certain nombre de fournisseurs critiques. La plupart d’entre eux sont des sources uniques, de par la…

GRTgaz cherchait à augmenter l’efficacité et rentabilité des opérations dans un environnement technique complexe…

Art Casting, une entreprise familiale et fonderie d'art d'Audenarde, a l'ambition de proposer la meilleure solution artistique totale à sa clientèle, constituée en majorité d'artistes…

Améliorer la rentabilité des capitaux investis (« ROCE – Return On Capital Employed ») est un objectif pour bon nombre d’entreprises et Umicore RBM («…

La Croix Jaune et Blanche de Flandre-Occidentale est en pleine transformation. L’une des conséquences de cette décision est que l’infrastructure IT et tous les processus de…

Icopal Siplast est un fabricant de produits d’étanchéité doté de deux usines, et de sa propre logistique de distribution. L’entreprise adresse 4 marchés aux contraintes…

Dans un contexte où le financement des hôpitaux est mis sous pression, l'UZ Brussel se voit confronté à une exigence de travail encore plus efficace.

Afin de faire face à la globalisation croissante et à la concurrence, le groupe BASF s’est donné pour ambition d’intégrer à long terme le principe…

Aujourd’hui, les services de la Zone de police de Gand sont répartis dans différents bâtiments disséminés dans la ville. Pour le citoyen, il n’est pas…

Les secrétaires communaux de l’association SWW ont demandé si les services pouvaient être améliorés et si, parallèlement, des avantages au niveau de l’efficacité pouvaient être…

Grâce au plan quinquennal « Nous améliorer ensemble 2016-2020 », l'AZ Saint-Blasius souhaite continuer à mettre l’accent sur son objectif d'innovation, de qualité et d'amélioration.

La commune de Leusden s'est lancée pour défi de développer les politiques ‘de l'extérieur vers l'intérieur’. Traditionnellement, les politiques sont pensées et élaborées par des…

La ville de Roulers tient beaucoup à la satisfaction de ses habitants. Cette priorité se traduit par des initiatives qui améliorent la fourniture de service…

FrieslandCampina pense qu’il est possible de réduire le coût des transports en traitant un flux de lait supplémentaire dans un de ses sites belges, mais…

l’AZ Damiaan souhaitait améliorer les performances des comités responsables du matériel médical, de l’aspect médico-pharmaceutique, des politiques en matière d’antibiotiques et de transfusion, ainsi que…

La SNCF est l'un des plus importants opérateurs de transport de passagers en Europe. Pour respecter les objectifs de ses actionnaires publics, la SNCF doit…

En 2018, les différents services de la commune d’Uccle déménageront vers un nouveau bâtiment administratif. À l’heure actuelle, ces services sont hébergés sur onze sites…

Le concept et la plateforme client existante de Fost Plus, dont les principes sont maintenant vieux de 20 ans, ne répondaient plus aux besoins d’une…

La Ville et le CPAS de Hal souhaitent consolider à l’avenir la collaboration entre leurs deux administrations. Möbius a été sollicitée dans cette optique, afin…

Les dernières années, les communes néerlandaises ont été confrontées à de sérieux défis. Les développements suivants ont eu un impact majeur sur la gestion de…

La commune d’Oosterhout souhaitait améliorer son service et moderniser sa gestion en économisant sur l’effectif par la même occasion.

Le service Nuisances environnementales souhaitait actualiser en 2015 sa vision d’avenir et son modèle d’organisation pour les mettre en adéquation avec ses missions et ses…

L’UZ Gent a adapté son hôpital pédiatrique en fonction des besoins et du confort du patient et du collaborateur.

Clinique Saint-Jean est confrontée à des défis majeurs et voulait dans ce cadre la traduction de la vision, mission et valeurs en objectifs stratégiques et…

Pour mieux répondre aux attentes de ses patients, l’AZ Sint-Rembert a revu sa stratégie long terme pour ensuite poser des choix clairs qui furent ensuite…

Q8 Oils s’était fixé pour les années à venir des objectifs de croissance ambitieux. Afin de se focaliser sur les véritables opportunités du marché, ils…

Gates a décidé de fusioner ses divisions Industrial Power Transmission et Fluid Power Transmission et de se saisir de cette opportunité pour revoir son schéma…

Barco ne cible habituellement que le segment haut de gamme du marché mais vise à étendre ses activités au segment médian, ce qui implique une…

La ville de Genk souhaite conférer à ses services une nouvelle forme parfaitement adaptée aux besoins des citoyens. Cela implique la mise en place d’un…

L’hôpital Jan Yperman a vu augmenter le nombre de ses patients. En même temps, les hôpitaux se voient confrontés à des baisses de leurs budgets…

Afin de répondre à des défis divers, le CHR Mons-Hainaut a développé une vision future et un plan d’implémentation pour la pharmacie de demain.

En vertu de la législation européenne, les producteurs d’équipements électriques et électroniques (EEE) sont tenus de garantir la reprise des équipements une fois arrivés à…

Bebat donne une nouvelle vie aux batteries et lampes de poche usagées en organisant leur collecte, leur tri et leur recyclage. L’état fédéral et les…

Wecycle collecte des appareils électriques et des dispositifs d’éclairage économique, et garantit un recyclage optimal. Pour poursuivre sa croissance, l’entreprise souhaite…

Strategic Challenge Les entités administratives des communes de Montfoort et IJsselstein aux Pays-Bas ont uni leurs forces en 2013 sous le nom ‘UW samenwerking’ avec…

L’hôpital AZ Alma est actuellement actif sur deux sites (à Eeklo et à Sijsele) et possède une pharmacie hospitalière sur les deux sites. En 2017,…

Outre une collaboration au niveau des achats et de nombreux projets de soutien aux soins, Hospilim voulait également examiner les possibilités d’un partenariat logistique.

Toerisme Vlaanderen souhaite élaborer un système de qualité permettant de radiographier la qualité offerte par les hôtels en Flandre et d’améliorer la satisfaction des hôtes.

Les stocks d’Air Liquide se composent de cylindres et de faisceaux remplis de gaz. Le stock total était trop élevé, ce qui avait pour conséquence…

L’ABPH a élaboré un modèle permettant d’évaluer de manière objective les nouveaux coûts de production et de proposer des scénarios de financement et d’exploitation répondant…

Hager veut améliorer la disponibilité de ses produits dans une perspective d'amélioration continue tout en ciblant également ses efforts sur la réduction des stocks.

Les directions de 22 institutions hospitalières disposent désormais d’un outil de simulation au moyen duquel ils peuvent simuler des scénarios de collaboration.

La ville de Gand et Ministry of Makers l’ont compris et, grâce à une coopération subsidiée, un certain nombre d’entreprises et de designers gantois ont…

Afin de prendre un nouvel envol et de préparer PIVO pour l'avenir, nous avons construit une architecture de processus holistique et une stratégie informatique évolutive.

Colruyt Group cherchait des moyens de s'assurer que sa chaîne d'approvisionnement continue de créer de la valeur pour le client.

Les services externes de protection et prévention du travail (SEPPT) SPMT et ARISTA ont décidé de fusionner leurs organisations afin de devenir un acteur majeur…

Neckermann voulait proposer une gamme cohérente et de qualité constant aux clients.

Dans le cadre du financement des travaux de rénovation par le VIPA, le Koningin Elisabeth Instituut (KEI) devait établir un plan stratégique en matière de…

Pour pouvoir tenir la route face à un certain nombre de défis de taille, dont une fusion, un nouveau DPI, des médecins supplémentaires, une charge…

Le ministre flamand de la Culture, des Médias, de la Jeunesse et de Bruxelles, Sven Gatz, veut associer le citoyen à sa politique et a…

Sterima a invité Möbius à participer à l’élaboration de l’empreinte industrielle nécessaire afin de maintenir une position de leader sur le marché du Benelux et…

Vandemoortele qui entreprend un voyage vers l'excellence industrielle, a souhaité créer et maintenir une culture d'amélioration continue afin de rester compétitif sur le marché.

Le secteur des soins de santé prend aussi conscience qu'un patient satisfait est également un client satisfait. Mais d'où une institution de soins tire-t-elle une…

Le CHU Ambroise Paré a fait appel à Möbius pour évaluer l'impact de l'ouverture de la nouvelle aile afin d'optimiser la planification opérationnelle actuelle et…

En renforçant l'engagement interne, Les Scouts espère pouvoir mieux remplir les fonctions et responsabilités les plus importantes.

Il est possible de demander une interdiction de stationnement temporaire qui permet, pendant une période limitée, d’utiliser les places de parking d’une rue, notamment pour…

Le C.H.U. Tivoli et le C.H.U. Ambroise Paré fusionnent leurs laboratoires. La fusion vise à améliorer le temps de traitement et la qualité des analyses…

Le conseil communal a collaboré avec Möbius à l'élaboration et au déploiement de ce plan stratégique.

Conformément à l'ambition de Barco d'intégrer le développement durable dans son ADN d'entreprise, Barco a lancé le programme «Impact durable», intitulé «Say. Do. Care.' visant…

La ministre des Affaires sociales et de la Santé publique, Maggie De Block, travaille avec diverses institutions concernées à une politique de prévention intégrée et…

Dans le cadre du contrat d’administration 2016-2020 du Service public de Wallonie, le Secrétariat général souhaitait disposer d’un accompagnement pour le projet d’optimisation du processus…

Möbius a dressé un inventaire dynamique des bâtiments en étroite collaboration avec les services concernés. Dans cet inventaire, nous avons inclus à la fois les…

Möbius a assumé le rôle de conseiller en processus. Dans un premier temps, nous avons commencé par l’élaboration d’un plan d’approche détaillé, adapté aux différentes…

Lidwina a fait appel à Möbius et VITO pour identifier ensemble des opportunités de marché et des contacts dans le domaine de l’économie circulaire. Dans…

Carglass souhaitait ancrer sa stratégie de « Client Enchanté », en offrant un service à la clientèle de haut niveau.

Une grande banque belge souhaitait comprendre où elle se plaçait par rapport aux trois autres grandes banques en matière de conseil (rendement financier, impact fiscal,…

Dans un contexte d’augmentation de l’activité chirurgicale, la direction du CHU Tivoli voulait s’assurer du bien-fondé de la construction de nouvelles salles.

L'infrastructure dédiée aux mélanges de Cargill est depuis plusieurs années mise sous pression constante suite à des modifications de la demande. Les clients de Cargill…

Dans la perspective du regroupement de ses deux sites bruxellois, CHIREC voulait assurer un réapprovisionnement, à la fois excellent et performant, des unités de soins.

Dans le cadre de son objectif stratégique, l'hôpital CHR La Citadelle souhaite de mettre en place une réelle dynamique d’amélioration continue au sein de l’institution.

Le ministre flamand de la culture, des médias, de la jeunesse et de Bruxelles, Sven Gatz, et le ministre de l’Aide à la Jeunesse, des…

Wecycle organise la collecte, le transport, le démontage, la dépollution et le recyclage adéquats de tous les appareils électriques et électroniques usagés (AEEU) aux Pays-Bas.

Les taux de service demeurant trop bas et la pression sur les activités et les coûts ne cessant d’augmenter, Araymond a voulu mettre en place…

Eucobat représente les systèmes européens de collecte des piles et en assure la promotion par des activités publiques et des études. Les membres d’Eucobat doivent…

Möbius a démarré un trajet passionnant chez De Lijn avec comme objectif de créer de la transparence dans le budget du personnel de chaque entité…

La Ville de Mons souhaitait faire réaliser une analyse organisationnelle et financière de la gestion et de la maintenance de son parc automobile. Ensemble avec…

Colruyt Group souhaitait développer et mettre en place un métamodèle dans lequel les processus sont modélisés de bout en bout et standardisés au niveau du…

Dans le cadre de la quête continue d’excellence opérationnelle, l’AZ Damiaan souhaitait implémenter un DPI intégré et fiable.

Hubo met en œuvre une stratégie multicanal poussée et entend examiner si une livraison à domicile (d’une partie) de l’assortiment est financièrement rentable, faisable au…

Le groupe Colruyt ne dispose pas d’une organisation centrale des achats pour les achats indirects. Chaque direction d’un service de support (IT, HR, Technics, Immo,…

Afin de mieux anticiper sur les besoins réels du client dans le futur, un laboratoire pharmaceutique et une entreprise active dans le domaine de la…

Défi stratégique L’ancien modèle organisationnel de Partena, Compass’, était principalement focalisé sur les bénéfices et l’efficience interne. Les clients devenant, au fil des années, de…

La commune et le CPAS de Wetteren ont pris place dans une toute nouvelle maison communale, à proximité de l’Escaut. Il s’agit de beaucoup plus…

Un réseau de centres de soins s’est penché avec Möbius sur la question de l’optimisation des programmes robotiques actuels (d’un point de vue financier) et…

Afin de se préparer pour l’avenir, Dunea souhaite améliorer ses processus et systèmes IT. C’est la raison pour laquelle le programme Wave a été mis…

Défi stratégique CEL Data Services est un prestataire global de services IT/ATM pour le secteur bancaire. À l’heure où la majorité des affaires courantes se…

Radio Télévision belge flamande (VRT) a proposé dans son plan de transformation l’externalisation des tâches non essentielles. La direction est désormais en mesure de prendre…

Pour pouvoir évaluer objectivement cette politique anti-discrimination, Möbius passe des appels mystères, depuis plusieurs années déjà, à la demande de Federgon.

La mission de l’AFMPS (DG Inspection) et son effectif ont été élargis de manière considérable. Pour mener à bien cette évolution, la DG Inspection souhaite…