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Case Management

Quand les processus d’une organisation sont analysés et décrits, il peut arriver que certains ne puissent être modélisés. Ils sont souvent déstructurés et évolutifs et ne peuvent dès lors être intégrés dans les flux BPM prédéfinis. La gestion de cas, de dossiers propose une nouvelle méthodologie de travail plus flexible orienté sur l’efficacité. Les cas, les dossiers sont établis progressivement et les informations sous-jacentes sont partagées en permanence avec toutes les parties prenantes.

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Case Management, le nouveau BPMN?

L'inventaire des processus d'un service des urgences: voici une tâche à laquelle je pourrais être confronté dans le cadre de mon travail quotidien. C'est avec…
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